おままごとキッチンの保証に関するご説明

トッドルのキッチンをご購入いただく場合には以下のご説明をよくお読みいただき
ご納得いただいた上でのご注文をお願い致します。
長くお使いいただけるよう出来る限りの対応をさせていただきます。

購入後の返品・交換について

お客様のご都合による返品

商品到着後、メールにてご連絡の上７日以内に返送してください。
送料及び代金返金の実費手数料はお客様のご負担となります。
商品に汚れ・キズがついた場合は、
返品のお取り扱いはお受けできませんのでご了承ください。

配達中の破損の場合

新品と交換させていただきますので配達後すぐに商品のご確認をしていただき
問題がある場合にはご連絡をお願いします。
在庫の状況によっては交換品の入荷までしばらくお待ちいただく場合があります。

ご使用後の修理について

トッドルの商品は乾燥したパイン材を使用しておりますが、無塗装のため
非常に乾燥したり、温度変化が激しい場合、あるいはホットカーペットやストーブ、エアコンなどの影響で亀裂や反りがが生じたりすることもあります。
そのような自然に生じたトラブルの場合、ご使用期間に応じて以下の修理対応をさせていただきます。
修理についてはできるだけ綺麗にさせていただきます。お使いいただいた商品の返品及び新品への交換はできませんので御了承をお願い致します。
また、修理品をお送りいただく前に必ず「問い合わせフォーム」より状況のご連絡をお願い致します。
オーブン扉の破損、ストッパー類の破損等の場合にはキッチン本体はお送りいただく必要はございません。

A.商品到着より1ヶ月未満に不具合が生じた場合

商品を佐川急便の着払いにてお送り下さい。
修理代及び送料はすべてトッドルで負担させていただきます。

B.商品到着より3ヶ月未満に不具合が生じた場合

商品を宅急便にてお送り下さい。送料はお客様でご負担でお願い致します。
（佐川急便の着払いにて発送していただき、別途送料として2,400円をトッドルにお支払い下さい）
修理代及びトッドルからの送料はトッドルが負担致します。

C.商品到着より3ヶ月以上1年以内の場合

あるいは、扉などを壊してしまった場合
商品をお届け時の箱に入れて佐川急便の着払いにてお送り下さい。修理代は無料です。
送料はお客様負担となりますので、往復の送料として4,800円をお支払い下さい。
（2018年6月5日価格改定にともない変更、2018年6月4日までにお買い上げいただいた場合には「商品到着より3ヶ月以上7年以内」と読み替えてください）

D.商品到着より1年を超える場合

まず、商品の状況をinfo@toddle.jpまでメールでお送り下さい。
状況に応じて、実費にて安価に修理させていただきます。

（2018年6月5日価格改定にともない変更、2018年6月4日までにお買い上げいただいた場合には
「商品到着より7年を超える場合」と読み替えてください）

延長保証

5年の修理保証（送料はお客様負担）をご希望の場合には、別途3,000円で延長保証にご加入いただけます。

箱の保管について

上記の説明はお届けの箱を保存していただいている場合の金額になります。
こちらから改めて箱をお送りする場合には別途費用がかかりますので
キッチン、冷蔵庫の箱はたたんでいただいて結構ですので必ず保存していただきますよう
よろしくお願い致します。
北海道、沖縄、離島の場合には送料はご相談させていただきますので、
別途お問い合わせをお願いします。
送料につきましては、予告なく変更する場合がございます。

上記保証はファーストユーザー様に適用されます

保証は最初にご購入いただいたお客様（プレゼントの場合にはプレゼント先のお客様）に適用されます。